Respaldamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a ofrecer un servicio de garantía fiable. Consulte la política de garantía que figura a continuación para obtener más información sobre la cobertura y las limitaciones.

1. Cobertura de la garantía

Ofrecemos una garantía limitada que cubre los defectos de fabricación en condiciones normales de uso.

  • Plazo de garantía: 12 meses a partir de la fecha de entrega (salvo que se indique lo contrario en la página del producto).

  • Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

2. Qué cubre la póliza

La garantía cubre los defectos en:

  • Materiales

  • Calidad de la ejecución

  • Funcionalidad del producto en condiciones normales de uso previsto

Si se confirma la existencia de un defecto, procederemos a la sustitución, la reparación o el reembolso, a nuestra discreción.

3. Qué no está cubierto

La garantía no cubre:

  • Daños causados por un uso incorrecto, un uso indebido o una instalación inadecuada

  • Desgaste normal

  • Daños accidentales, caídas o exposición al agua (a menos que se especifique que es resistente al agua)

  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas

  • Daños causados por factores externos que escapan a nuestro control

4. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías o vídeos nítidos en los que se aprecie el defecto

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si se aprueba, te responderá con más instrucciones.

5. Resolución de la garantía

Una vez que se haya aprobado tu solicitud:

  • Podemos ofrecer un producto de sustitución, una reparación o un reembolso, dependiendo de la situación.

  • Los artículos de sustitución podrán enviarse una vez que se haya devuelto o comprobado el producto defectuoso.

  • Los gastos de envío para las sustituciones en garantía pueden variar según el caso.

6. Limitaciones de responsabilidad

  • Esta garantía no cubre daños indirectos, accidentales o consecuentes.

  • Nuestra responsabilidad total no superará el precio de compra original del producto.

7. Excepciones al periodo de garantía

Algunos productos, accesorios o componentes pueden tener condiciones de garantía diferentes.
En su caso, los detalles específicos de la garantía se indicarán claramente en la página del producto.

8. Contacta con nosotros

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de garantía, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Atención al Cliente.
Estaremos encantados de ayudarte.